Welcome aboard, dear!

Seja muito bem-vindo(a) à nossa English Academy, um espaço criado para tornar seu aprendizado leve, envolvente e verdadeiramente transformador.

Deixe para trás experiências engessadas ou métodos que não funcionaram. Aqui, você inicia uma nova jornada: mais fluida, mais estratégica e, acima de tudo, mais eficiente.

Desde já, sinta-se em casa. Sempre que precisar de orientação, suporte ou ajustes de rota, estaremos por aqui. Pense em nós como sua base de controle. Você não caminha sozinho(a).

Pronto(a) para começar?

Como você prefere ser chamado(a)?

Queremos falar com você do jeito que faz sentido para você. Pode nos contar aqui o nome, apelido ou forma de tratamento que prefere usar conosco.

Let’s get to know you better.

Vamos dar o primeiro passo nessa nova jornada?

Neste formulário, você encontrará algumas perguntas importantes. Parte delas é necessária para termos informações essenciais para formalizarmos sua experiência conosco.

Mas este não é apenas um formulário técnico.

Também reservamos um espaço especial para conhecer você de verdade — seus gostos, referências e interesses. Queremos saber quais histórias te prendem, quais músicas te acompanham, quais universos fazem parte do seu mundo.

Responda com atenção e autenticidade. Cada detalhe nos ajuda a construir uma experiência de aprendizado mais alinhada a você.

Vamos lá?

Vamos preencher seus dados de contato?

Essas informações nos ajudam a manter uma comunicação clara, organizada e próxima com você.

Recebeu indicação de alguém? *

Seu endereço Completo

Planos e carreira!

Sua ocupação *

Family and Hobbies!

Você tem filhos? *
Você tem pets? *

Qual o seu favorito?

Sobre o cancelamento

Seu contrato é uma benefício disponibiliado pela BESC, você pode cancelar a qualquer momento. Apenas comunique a secretaria para que possamos fazer o trancamento de sua matrícula.

Sobre o seu horário fixo

Os dias e horários definidos no momento da contratação sempre estarão reservados para você, salvo se houver alguma alteração previamente combinada entre você e a Apollo.

Também costumamos enviar um lembrete via WhatsApp no dia da aula, como um apoio extra à sua rotina. Se você preferir não receber esses lembretes, é só nos avisar.

Além disso, iremos cadastrar o seu email para receber o convite em sua agenda digital. Tudo o que puder facilitar a sua organização e tornar sua experiência mais tranquila, teremos prazer em ajustar.

Sobre a tolerância para atraso

Sabemos que imprevistos acontecem e que, às vezes, alguns minutos de atraso são inevitáveis. Pequenos atrasos não comprometem a aula e podem ser absorvidos com tranquilidade.

No entanto, como cada encontro é planejado exclusivamente para você, existe um limite máximo de tolerância de 30 minutos. Após esse período, o teacher é liberado e a aula é considerada dada.

Essa medida existe para preservar a organização da agenda e o planejamento pedagógico reservado para cada aluno. Infelizmente não há exceções nessa parte.

Sobre o prazo para remarcações

Um dos grandes benefícios de ter aulas individuais é a possibilidade de ajustar a rotina com mais flexibilidade. Por isso, contamos com uma equipe de agendamento disponível de segunda a sexta para ajudar sempre que necessário.

Para que uma aula possa ir para o banco de horas, precisamos seguir alguns prazos:

Para aulas que acontecem das 8h às 12h, o aviso deve ser feito até as 21h da noite anterior. Depois desse prazo, a aula é considerada dada.

Para aulas que acontecem após as 12h, o aviso deve ser feito com no mínimo 3 horas de antecedência. Depois disso, a aula também é considerada dada.

Sabemos que imprevistos reais acontecem. No entanto, as aulas que se enquadrarem nesse tipo de situação não poderão ser encaminhadas para o banco de horas, pois não há tempo hábil para reorganizar aquele horário na agenda. Nesses casos, a aula é considerada dada e, portanto, não gera crédito para reposição.

No caso de aulas em dupla ou trio, qualquer remarcação deve ser feita em comum acordo entre todos os integrantes, uma vez que o banco de horas é coletivo. Assim, se um dos participantes faltar ou não puder comparecer, mas os demais realizarem a aula normalmente, não haverá geração de banco de horas para o aluno ausente.

Sobre o banco de horas

O banco de horas são o registro de todas as suas aulas em créditos que por algum motivo você não conseguiu realizar e remarcou com a antecedência mínima. As aulas acumuladas no seu banco de horas ficam disponíveis enquanto sua matrícula estiver ativa. Isso significa que você não precisa repor tudo na mesma semana nem necessariamente no mesmo mês em que a ausência aconteceu.

Sempre que você quiser utilizar essas aulas, nossa equipe verifica as possibilidades de agenda com os teachers e procura a melhor alternativa para a reposição.

Como trabalhamos com horários reservados e agendas bastante disputadas, nem sempre a recuperação acontece de forma imediata. Ainda assim, fazemos o possível para encontrar opções que funcionem bem para você.

Nosso compromisso é unir flexibilidade e organização, para que sua jornada continue fluindo com qualidade.

“Ahhhhh, mas eu não quero fazer aula com outro teacher, apenas com o meu.”

Compreendemos perfeitamente esse tipo de vínculo. Afinal, parte da nossa proposta pedagógica também está na construção de uma relação de confiança e conexão entre aluno e teacher. Nesses casos, pedimos apenas um pouco de paciência, pois as agendas dos nossos professores exigem uma organização bastante cuidadosa e, por isso, nem sempre é possível encontrar uma nova disponibilidade de forma imediata.

Chegamos ao fim desse formulário e ao começo da sua jornada com a gente.

Muito obrigada por preencher este formulário com atenção e carinho.

Agora nossa equipe vai organizar as informações enviadas por você e preparar o seu contrato para assinatura digital. Assim que ele estiver pronto, você receberá o link de assinatura pela plataforma Contraktor, tanto no e-mail cadastrado quanto no seu WhatsApp. Assim, basta clicar no link para visualizar e assinar de forma simples e prática.

Depois disso, você também receberá as orientações de pagamento e os lembretes relacionados à sua matrícula.

E deixamos aqui um último recado importante: suas aulas serão pensadas com cuidado, estratégia e personalização. Mas o seu progresso também depende do contato com o inglês para além da aula.

Sempre que possível:

- revise o que foi visto no último encontro;
- faça os exercícios sugeridos pelo teacher;
- leia algo em inglês, mesmo que por poucos minutos;
- escute o idioma no seu dia a dia;
- assista a filmes, séries ou vídeos com atenção ao inglês;
- mantenha algum tipo de contato com a língua ao longo da semana.

Esses pequenos hábitos fazem toda a diferença e ajudam a transformar o aprendizado em algo mais natural, contínuo e consistente.

Estamos muito felizes por ter você com a gente.
Vamos construir uma jornada incrível.